Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos tapis et services.
Comment entretenir mon tapis ?
Pour un entretien régulier, passez l'aspirateur une à deux fois par semaine dans le sens du poil. En cas
de tache, agissez immédiatement en tamponnant (sans frotter) avec un chiffon propre et humide. Pour un
nettoyage en profondeur, nous recommandons un nettoyage professionnel tous les 2 à 3 ans.
Quels sont les délais de livraison ?
Les tapis en stock sont expédiés sous 24h à 48h. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon
votre localisation. Pour les tapis sur mesure, comptez un délai de fabrication de 4 à 6 semaines.
Les photos sont-elles fidèles à la réalité ?
Nous faisons notre maximum pour que les photos soient les plus fidèles possible. Cependant, selon le
réglage de votre écran et l'éclairage de votre pièce, de légères variations de nuances peuvent
apparaître. N'hésitez pas à consulter les avis clients qui contiennent souvent des photos "en
situation".
Puis-je retourner mon tapis s'il ne me plaît pas ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Consultez notre page Livraison &
Retours pour connaître la procédure exacte.
Proposez-vous des tapis sur mesure ?
Oui, certains de nos modèles sont disponibles en dimensions personnalisées. Recherchez la mention "Sur
mesure disponible" sur la fiche produit ou contactez notre service client pour un devis spécifique.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider du lundi au vendredi.
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