Livraison & Retours

Satisfait ou remboursé sous 30 jours

Note importante : Les tapis sont des objets volumineux. Merci de suivre scrupuleusement la procédure d'emballage ci-dessous pour garantir l'acceptation de votre retour.

1 Faire la demande

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Pour initier un retour, rendez-vous dans votre espace "Mon Compte" > "Mes Commandes" et cliquez sur "Retourner un article". Vous recevrez par email une étiquette de transport prépayée.

2 Préparer le tapis (Important)

Pour éviter tout dommage durant le transport retour :

Roulez le tapis serré (ne le pliez jamais, cela marque la fibre définitivement).
Utilisez l'emballage plastique d'origine si possible, ou un plastique épais et solide.
Scellez hermétiquement les extrémités avec du ruban adhésif large.

3 Expédition et Remboursement

Collez l'étiquette de retour sur l'emballage. Selon la taille du tapis, un transporteur viendra le récupérer chez vous sur rendez-vous, ou vous pourrez le déposer en point relais (pour les petits formats).

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception et vérification de l'état du tapis à notre entrepôt.